よくある質問・お問い合わせ

まずは、よくある質問をご確認ください。解決しない場合や個別の契約・不具合のご相談は、下の問い合わせ窓口をご利用ください。

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導入・アカウント

無料で試せますか?

Freeは月額0円、カード登録不要です。現場・部屋10件、スタッフ10名、管理者3名、保存容量5GBまで利用できます。料金表からお申し込みください。

現場数は月間の清掃回数ですか?

現場・部屋数は登録件数の上限です。月間の清掃回数ではありません。保存容量は累積の上限です。

申込み後、どこから利用しますか?

メール確認・アカウント作成後、CLINアプリへログインしてください。有料プランはStripeでの支払い完了と契約内容の反映後に利用できます。

確認メールが届かない・ログインできない場合は?

入力したメールアドレス、迷惑メールフォルダーを確認してください。以前に登録済みの場合は同じアカウントでログインします。解決しない場合は、登録メールアドレスと表示されたエラーを問い合わせフォームでお知らせください。パスワードは送らないでください。

料金・変更・解約

有料プランはいくらですか?

Standardは月額7,678円(税込)、Proは月額18,480円(税込)です。利用枠と追加容量の料金は料金表をご確認ください。

いつ課金されますか?

有料プランは決済日を起点に1か月ごとに自動更新・月額課金します。次回更新日はアプリの「契約・利用状況」からご確認ください。

プラン変更・保存容量の追加はできますか?

「契約・利用状況」から変更できます。同じプランで容量を追加する場合は次回更新日までの差額を日割り請求し、支払確認後に反映します。プラン変更・容量の減量は次回更新時に適用します。確定前に金額と適用日をご確認ください。

請求書・支払方法・解約はどこで管理しますか?

「契約・利用状況」の「支払い方法・請求書・解約を管理」から進めます。解約は次回更新日で有効となり、期間途中の日割り返金はありません。変更予約がある場合は先に取り消してください。操作できない場合は更新日前にお問い合わせください。

支払いに失敗するとデータは消えますか?

支払失敗時は7日間の猶予後に追加登録・アップロードを停止します。既存データの閲覧は維持し、支払失敗を理由とする自動削除は行いません。

支払い後にプランが反映されません。

「契約・利用状況」を再確認してください。反映されない場合は重複して申し込まず、会社名・登録メールアドレス・支払日時をお知らせください。カード番号などの決済情報は送らないでください。

特典・使い方

紹介特典はありますか?

Free・Standard・Proすべてが対象です。紹介先の初回有料決済後に紹介元へ5GB追加し、紹介先の有料契約中は継続します。最大10社分・50GBです。通常3プランにフィードバック特典はありません。

使い方や対応する現場を知りたいです。

機能案内、活用シーン、画面デモをご覧ください。導入のご相談も問い合わせフォームで受け付けています。

解決しない場合は、お問い合わせください

販売・運営元の株式会社アイカンシャが受け付けます。下のボタンから、会社サイトの問い合わせフォームへ進みます。

題名に「CLINについて」とご記入ください。
会社名、登録済みの場合は登録メールアドレス、お困りの操作・発生日時・エラー表示をお知らせいただくと確認がスムーズです。

パスワード・カード番号・本人確認書類は送らないでください。

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